כשאתם רוכשים ביטוח – אתם סומכים על חברת הביטוח שתעמוד לצידכם כשתזדקקו לה. אבל האם דירוג האמינות והשירות של חברת הביטוח משפיע על הסיכוי שתקבלו את מה שמגיע לכם? ומה זה בכלל “דירוג חברות ביטוח”, ולמה הוא חשוב לכל מבוטח בישראל?

מהו דירוג חברות הביטוח?

דירוג חברות הביטוח מתפרסם אחת לשנה על ידי רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. הדירוג מבוסס על:

• שיעור התלונות שהוגשו למפקח על הביטוח,
  
  
• משך זמן הטיפול בתביעה,
  
  
• שיעור התביעות שנדחו,
  
  
• שביעות רצון לקוחות.
  
  

הדירוג מדרג את החברות מהטובות ביותר ועד לחברות שקיבלו את הציונים הנמוכים ביותר. נתונים אלו זמינים לציבור באתר הרשות, והם כלי חשוב עבור כל מי ששוקל לבחור חברת ביטוח – או כבר לקוח של אחת.

דירוג נמוך = פחות זכויות?

לא בדיוק – לכל מבוטח יש את אותן זכויות בסיסיות מול כל חברת ביטוח, על פי חוק. אבל בפועל, חברות עם דירוג נמוך יותר נוטות:

• לעכב את תהליך התביעה,
  
  
• לדחות יותר תביעות,
  
  
• לבלבל את הלקוח עם דרישות מסמכים לא ברורות,
  
  
• לייצר תסכול שגורם למבוטחים לוותר על המגיע להם.
  
  

לכן, מבוטחים שפונים לחברות מדורגות נמוך צריכים לשמור מסמכים, לתעד כל פנייה, ולהיות מוכנים לעמוד על שלהם.

מה עושים אם החברה שלכם קיבלה דירוג נמוך?

1. בדקו מה הדירוג שלה – חפשו בגוגל: “דירוג חברות ביטוח רשות שוק ההון”.
   
   
2. השוו עם דירוגים קודמים – אם הדירוג צונח לאורך השנים, זה סימן אזהרה.
   
   
3. הגישו תלונה במקרה הצורך – אם אתם נתקלים בסירוב, עיכוב או יחס לא מקצועי, אל תהססו להגיש תלונה למפקח על הביטוח.
   
   

אל תוותרו על הזכויות שלכם

המפקח על הביטוח נועד בדיוק בשבילכם – כדי שחברות הביטוח יכבדו את ההתחייבויות שלהן. תלונה מסודרת ומקצועית יכולה לעשות את כל ההבדל – במיוחד מול חברות שהדירוג שלהן מעיד על בעיות שירות.

אם אתם לא בטוחים איך לפנות, המערכת של “תן ת’כסף” תפיק עבורכם מכתב תלונה מסודר למפקח על הביטוח – בלי צורך בעורך דין.

סיכום

דירוג חברות הביטוח הוא לא רק נתון סטטיסטי – הוא נורת אזהרה אמיתית למבוטחים. הכירו את הזכויות שלכם, בדקו את הדירוג של החברה שאתם מבוטחים בה, ואל תוותרו על מה שמגיע לכם.

קיבלתם יחס לא הוגן מחברת הביטוח?

היכנסו עכשיו ל-www.tentakesef.co.il, מלאו טופס פשוט, ותוך דקות תקבלו מכתב תלונה מקצועי למפקח על הביטוח – בחינם.